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搭建感谢新桥梁 传递顺风车文化温度 嘀嗒出行上线“送你一朵小红
  作者:admin     发表时间:2021-11-24     浏览次数: 次    

  在顺风出行中,乘客对车主的暖心举动,常因没能充分表达谢意而遗憾。近日,嘀嗒出行App上线“送你一朵小红花”功能,乘客只要写下对顺风车车主的感谢内容,便可由平台代为传达,从而让合乘双方的沟通更为通畅,进一步推动和谐温暖的顺风车文化建设。

  嘀嗒出行产品负责人表示,“小红花”素来有“认可和鼓励”的中国传统文化寓意。通过小红花来表达感谢,在认可车主温暖举动的同时,也能让顺风合乘中的温暖越来越多,促进顺风车行业更加和谐的车乘关系,以及互帮互助的文化风尚。

  过往,乘客在顺风行程结束后,可通过点击页面评价标签的方式,对车主做出简单评价。但很多乘客表示,内心对于车主的谢意,未能即时和充分地表达出来。

  很多乘客都通过致电嘀嗒出行平台客服,点赞车主的暖心举动,并嘱咐平台一定要向车主转达到。

  比如,一位大连乘客表示,车主已将她和孩子送到了目的地,但因为当时下大雨,车主又主动开车多送了一段,“要不然我们肯定淋湿了,下一趟公交车也赶不上了,多亏了有这样的好车主。真心感谢他!”

  另一位乘客谈及,自己早上不小心把药落在了车上,本来只是联系嘀嗒顺风车车主,待下次再坐对方车时取回即可。但该车主见遗落的是药品,怕乘客着急吃,主动送还给了乘客。“感激他,也希望这样的正能量被更多人看见。”

  对此,嘀嗒出行新上线“送你一朵小红花”功能,让乘客能够更方便、充分地向车主表达感谢。在行程结束后,乘客点击送花入口,便可将心中的谢意或鼓励转化成真诚的文字,以小红花的形式,一键传达给同行车主。

  当乘客成功送出小红花后,顺风车车主即可在个人主页收到提醒,查看到称赞内容详情,以及获得的“小红花”数量,将这些真挚的谢意收藏。

  而当满载谢意的小红花成功送达车主后,乘客也将收到来自平台的反馈:“车主要感谢慷慨送花的你,让这次行程更美好了”,从而让更多主动送花的乘客感受到鼓励和温度。

  顺风车是基于顺路分享空座的私人小客车合乘,车主和乘客是平等互助的关系,也由此展现出了更多的温暖和谐之风。

  为了让用户能够共同参与到和谐顺风文化的共建中,嘀嗒出行搭建起了更多元化的用户体验沟通机制。通过“送你一朵小红花”的形式,乘客能够随时将心中的谢意,更通畅便捷地传达给车主;而车主在收到乘客的小红花后,也能激发其顺路分享空座的动力,持续践行绿色低碳出行方式,且为行业提供更多值得借鉴的车主“待客之道”。通过培育顺风合乘中的感谢文化,让出行中的暖心之举越来越多。

  此外,嘀嗒出行还持续运营“顺风声浪”等讨论社区,针对用户在日常顺风出行中遇到的典型场景和关心问题,以用户集思的方式,形成顺风车合乘公约和规范,推动产品机制创新优化,以及顺风文化宣导,让每一次顺风出行体验更加顺心。

  嘀嗒出行负责人表示,今后将继续创新顺风车行业用户之间的沟通机制,进一步推动顺风车文化建设,让车乘关系更加和谐的同时,也传递更多的社会正能量,以社会新风尚涵养绿色出行文化。